业之峰董事长张钧视察参观郑州公司

2022年7月18日下午，业之峰董事长张钧先生莅临业之峰郑州公司视察指导。业之峰连锁总裁王凯及郑州业之峰执行总经理王敬宇率郑州业之峰全体员工与董事长见面。

此次到访，业之峰董事长张钧先生就未来行业发展的趋势及业之峰战略发展目标计划进行了深切的探讨。

在会上，董事长指出2020年底复出后，对行业进行了深入研究，用 “一个复出”“一个拥抱”“四个超级”做了业之峰彻底的大变革，营收增长超过10亿，增长率超30%，实现了过去一年的良好数据。

见面会上，董事长再次对郑州业之峰全体员工提出“真心对客户好 让客户说了算”的价值观。业之峰要把“真心对客户好”的价值观传递到神经末梢。根据客户满意度评价建立赏罚分明的奖罚机制；开通董事长公众号直达消费者投诉、建议；扩大交付中心，招聘业内首位首席客户体验官，从客户投诉中分析出共通的问题，倒逼我们进步。

董事长对郑州公司员工说，“从个案上看投诉让我们的赔付额加大了。但通过分析投诉得到共同的问题倒逼我们进步，组织进步了、回头客多了、满意度高了，点状的赔付让我们取得了面上的进步。

此次见面会上，董事长对郑州公司及郑州家装领域的发展表示了高度的肯定。同时表示，郑州业之峰未来会是一个非常优秀战略根据地，相信在董事长的带领下，业之峰一定会发展的越来越好。